Synonymt för alla var att man följde de grundläggande systemen noga, var tydliga i sin produkt, tog betalt för dito samt inte minst låg i framkant i utvecklingen och vågade sätta tonen för framtiden. De banade väg för mycket av det som är vardagsmat i dag såsom TEAM (PT Small group), till viss del obemannade anläggningar, enklare träningsformer, kortare grupp-pass, fler träningsanläggningar osv.
Alla var tidiga in i CMS och hade sina absolut bästa tillväxt-år 2008-2010 och visade på positiv lönsamhet under flera år framgent. Samtliga företag är av olika skäl sålda idag. Nedan följer en redogörelse för vad vi gjorde på Womens Wellness i Uppsala. /Helena Waller, VD & Ägare
Alla var tidiga in i CMS och hade sina absolut bästa tillväxt-år 2008-2010 och visade på positiv lönsamhet under flera år framgent. Samtliga företag är av olika skäl sålda idag. Nedan följer en redogörelse för vad vi gjorde på Womens Wellness i Uppsala. /Helena Waller, VD & Ägare
Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål, måste jag först finna henne där hon är och börja just där. Den som inte kan det lurar sig själv när han tror att han kan hjälpa andra.
För att hjälpa någon, måste jag först och främst förstå det hon förstår. Om jag inte kan det, så hjälper det inte att jag kan och vet mer.
Vill jag ändå visa hur mycket jag kan, så beror det på att jag är fåfäng och egentligen vill bli beundrad av den andre i stället för att hjälpa henne.
All äkta hjälpsamhet börjar med ödmjukhet inför den jag vill hjälpa och därför måste jag förstå att detta med att hjälpa inte är att vilja härska, utan att tjäna.
Kan jag inte detta så kan jag inte heller hjälpa någon.
Kan jag inte detta så kan jag inte heller hjälpa någon.
Sören Kierkegaard (1813-1855)
Bakgrund
Så vad gjorde vi på WW
2008 påbörjade vi således arbetet med att bygga “konceptet” Womens Wellness med syfte att inte bara göra skillnad för våra medlemmar utan också att vi skulle växa organiskt med fler clubar i vårt närområde kring Mälardalen som en del i att nå än fler kvinnor. Men om det skulle vara möjligt att bedriva vår verksamhet i mer än en anläggning med garanterad kvalitet på vår produkt med helst fast anställd personal så ville det till att vi satte ner på pränt exakt hur en WW-anläggning skulle fungera. Vi påbörjade således även detta arbete som till slut efter några år(!) resulterade i en liten handbok i form av guidelines. Då var vi redo för ytterligare tillväxt. Nu blev det aldrig fler än 3 clubar för WW, då livet skulle visa sig ta en helt annan vändning, men det arbete vi gjorde kan ingen ta ifrån oss och allt finns väl bevarat.
Men vad innebar då konceptet WW?
Vi specificerade ett antal nyckelfaktorer som vi tyckte behövde genomsyra verksamheten för att fullända vår vision om att göra skillnad:
- Användarvänligt (Då Easyline, nu Milon etc)
- Tidseffektivt (Då Menyträning, nu Fortgjort)
- Flexibelt (Menyträning, öppettider)
- Roligt (Då PT Small group och övrig gruppträning, nu TEAM)
- Vardagslyxigt - (Massagesängar, massagefåtöljer, ångbastu, lyxigt kaffe, tébuffé, lounge osv)
- Omhändertagande - (Wellnessvärdar, Q(kvartals)-träffar, PT)
- Lättillgängligt - (Fler clubar, parkeringar, öppettider)
- Socialt (Kaffe, te, välkomnande, öppna ytor, glasväggar, PT Small group och Gruppträning)
- Personlig uppföljning/vägledning (Q-träffar, PT12, 24, 48, 72 osv)
Viktiga framgångsfaktorer
Vad resulterade detta i?
Ja, det galna i denna “må det bära eller brista-satsning” var att det skulle visa sig att vi tänkte och agerade helt rätt i tiden, lågkonjunkturen till trots. 2009 växte vi med 64% i omsättning vilket betydde starkaste tillväxt i Sverige i hela branschen. Vi fick därför år 2010 åka till Fitnessmässan i Göteborg och på Healthy Business Award ta emot pris.
Exempel på övriga bonuseffekter
- Årets Club CMS 2009
- Nominerade och finalister Årets företag i Uppsala 2010 & 2011
- DI Gasellföretag 2013
- AAA
- 2012 hade vi 1200 kvinnor som medlemmar som betalade 10000 kr i genomsnitt. Vi omsatte då 3 milj bara på PT.
Hur kan du ta marknad i stormen som nu råder?
– Ja, frågan är om du ska bygga vindskydd eller segel?
Förvisso hade vi kanske lite tur att vi redan hade börjat vår satsning precis innan finanskraschen 08-09, då ovetande om dess ankomst, men vår historia bevisar ändå att du utan problem kan gasa trots att den generella samhällsbilden via media är att ALLA ska “hålla igen”. Så jag hoppas att detta kan inspirera dig till att bryta ny mark och befästa en starkare ställning i din marknad inför kommande år. Din bästa chans är faktiskt nu! En del av de förändringar WW gjorde 2008-2009 är vardagsmat på många gym idag, såsom att ha öppet från 05-23 och att erbjuda enklare träningslösningar såsom Milon, E-gym osv, så nu är det dags för att ta nya steg för visa på skillnad. Jag föreslår därför att du samlar personalen och brainstormar kring hur ni kan få varenda medlem att komma igång med sin träning på ett bra sätt och sen inte minst hålla i den. INGEN får tappas mellan stolarna.
Förvisso hade vi kanske lite tur att vi redan hade börjat vår satsning precis innan finanskraschen 08-09, då ovetande om dess ankomst, men vår historia bevisar ändå att du utan problem kan gasa trots att den generella samhällsbilden via media är att ALLA ska “hålla igen”. Så jag hoppas att detta kan inspirera dig till att bryta ny mark och befästa en starkare ställning i din marknad inför kommande år. Din bästa chans är faktiskt nu! En del av de förändringar WW gjorde 2008-2009 är vardagsmat på många gym idag, såsom att ha öppet från 05-23 och att erbjuda enklare träningslösningar såsom Milon, E-gym osv, så nu är det dags för att ta nya steg för visa på skillnad. Jag föreslår därför att du samlar personalen och brainstormar kring hur ni kan få varenda medlem att komma igång med sin träning på ett bra sätt och sen inte minst hålla i den. INGEN får tappas mellan stolarna.
Ställ er t ex dessa frågor:
1. Vad är det som driver er?
2. Vad bör ni göra nu och framåt för att kunden ska vilja välja just er anläggning?
3. Var vill ni vara om 5 år?
4. Vad skiljer er från konkurrenterna?
5. Får ni människor att lyckas? Räcker verkligen den hjälp en ny medlem får som ej köper PT? Om inte hur kan vi ändra det? Ställ er frågor som:
6. Om du skulle öppna fler clubar och då inte kunna finnas på plats dagligen hur skulle då din manual för att driva dessa se ut? Är din verksamhet skalbar?
7. Kan ni våga höja priset lite mer än vad ni tänkt till årsskiftet? En lite större differentiering kan också få fler befintliga medlemmar att prisskydda/förlänga till gamla priset.
Det som gör att det kanske känns lite extra utmanande denna lågkonjunktur är att när vi precis tagit oss igenom pandemin som varit kännbar för många i gymbranschen så kommer nästa smäll. Men jag skulle vilja påstå att vi nu har den bästa möjligheten vi kan få att visa att vi inte viker ner oss, för det kommer många av våra konkurrenter göra. Om 8 av 10 gym känner sig uppgivna så ska du se till att vara ett av de andra två som tar för sig och vinner mark. Och om det är något som ofta händer i kristider så är det att människan också hamnar närmare sina viktigaste kärnvärden. Man förstår hur skört livet kan vara och många sätter högre värde på äkta välmående än sådant som är på låtsas genom prylar och lyxköp. Du har därför världens möjlighet att utnyttja detta!
2. Vad bör ni göra nu och framåt för att kunden ska vilja välja just er anläggning?
3. Var vill ni vara om 5 år?
4. Vad skiljer er från konkurrenterna?
5. Får ni människor att lyckas? Räcker verkligen den hjälp en ny medlem får som ej köper PT? Om inte hur kan vi ändra det? Ställ er frågor som:
- Hur kan vi göra det ännu enklare att komma igång?
- Hur kan vi snabbare och tidigare nå de som ej dykt upp. Ska 21-dagarslistan vara 14-dagar? Eller 10? Ett SMS? Samtal efter ytterligare 7? Kan vi paketera in lite tätare fysiska uppföljningar med mätningar mm för icke PT & TEAM-medlemmar? (Varje träff ger möjlighet till PT-försäljning!) Hur kan du nyttja ditt CRM optimalt för att ingen ska trilla mellan stolarna?
- Vad har vi för systematisk strategi för att föregå för långa uppehåll från träningen?
6. Om du skulle öppna fler clubar och då inte kunna finnas på plats dagligen hur skulle då din manual för att driva dessa se ut? Är din verksamhet skalbar?
7. Kan ni våga höja priset lite mer än vad ni tänkt till årsskiftet? En lite större differentiering kan också få fler befintliga medlemmar att prisskydda/förlänga till gamla priset.
8. Vad kan ni komma med för nytt och spännande till januari?
9. Kan ni på något vis mäta hur mycket varje maskin i gymmet faktiskt används? Finns det onödig utrustning i er anläggning som skulle kunna bytas ut till något smartare?
Det som gör att det kanske känns lite extra utmanande denna lågkonjunktur är att när vi precis tagit oss igenom pandemin som varit kännbar för många i gymbranschen så kommer nästa smäll. Men jag skulle vilja påstå att vi nu har den bästa möjligheten vi kan få att visa att vi inte viker ner oss, för det kommer många av våra konkurrenter göra. Om 8 av 10 gym känner sig uppgivna så ska du se till att vara ett av de andra två som tar för sig och vinner mark. Och om det är något som ofta händer i kristider så är det att människan också hamnar närmare sina viktigaste kärnvärden. Man förstår hur skört livet kan vara och många sätter högre värde på äkta välmående än sådant som är på låtsas genom prylar och lyxköp. Du har därför världens möjlighet att utnyttja detta!
Om det finns intresse - extra webinar
Om det finns intresse så sätter jag gärna ihop ett extra webinar för att dela mer av det vi gjorde och visa våra material som vi tog fram. Allt arbete finns bevarat och är högst aktuellt även idag och kan om intresse finns visas vid annat tillfälle. Våra guidelines, anställningsavtal, fokusbok mm kan appliceras med lokal anpassning hos vem som helst som känner att det skulle vara av nytta.