Jag har sen 1996 ägt Womens Wellness i Uppsala. Fram till 2007 hette vi Helenas Träningsverk. Vi hade förvisso redan innan krisen inlett en enorm satsning tillsammans med CMS, Technogym och vår hyresvärd i Uppsala efter att verksamheten stagnerat i flera år. Det som var så roligt lönade sig för dåligt för att bibehålla motivationen för att fortsätta. Vi stod inför ett vägskäl efter att vi synat vår verksamhet in i minsta detalj. Vi kände att trots att vi gjorde mer för våra medlemmar än alla andra aktörer i stan, ändå inte gjorde tillräckligt för att göra skillnad på riktigt. Vi kom fram till att de flesta som vände sig till oss var mycket oerfarna gällande träning, eller hade inte tränat på flera år, hade övervikt och sist men inte minst så hade vår målgrupp dåligt med motivation och därför svårt med självdisciplinen. De vill helst inte träna även om de visste att de behövde. Ja, du känner igen detta förstås… Vi följde dåvarande CMS medlemsvårdssystem Fit Trac, men det räckte ändå inte för vår målgrupp för att de skulle lyckas. 

En bra jämförelse tycker jag är med IKEA och hur många av deras möbler som skulle ha stått kvar i sina förpackningar i våra hem om det inte fanns en bruksanvisning bifogad. Och hur få som då skulle komma tillbaka och köpa fler möbler på IKEA. Det lågprisgymmen gör är att sälja möbeln och sen visa hur man skruvar in en skruv med ett visst verktyg. Det vi gjorde var att sälja möbeln, och därefter, tvärtemot IKEA med sin bruksanvisning, inte säkerställa att medlemmen tog sig hela vägen i mål genom återkommande uppföljningar. De som fått ihop sin möbel utan bruksanvisning är förmodligen den som är extra händig, typ en snickare eller liknande. Övriga famlar i mörkret av okunskap, försöker nog ett par ggr på egen hand men om de inte får ordning på möbeln inom en snar tid så blir den troligtvis stående omonterad i något förråd under en period tills eventuell ny motivation att ta tag och försöka igen uppstår. Hade IKEA inte skickat med en bruksanvisning hade sannolikt inte kunden handlat denna på IKEA igen…

Utmaningen för oss blev hur vi skulle kunna få vår målgrupp att verkligen lyckas med regelbunden träning på riktigt och över tid. Det vi hade gjort tidigare i samma anda räckte ju bevisligen inte. 

Vi synade därför andra framgångsrika liknande verksamheter och for iväg på ett antal inspirationsresor, bland annat så fick vi förståelsen av att vikten av en PT framgent kommer vara den stora skillnaden i detta arbete. Poletten började sakteliga trilla ner. Vi insåg det jobbiga att vi var alldeles för tillkrånglade precis som de flesta i vår bransch vid tidpunkten. Vi var en ren fitness-anläggning(fast vi inte trodde det!) och vi insåg att det var Wellness-fokus som våra framtida kunder behövde. Vår slutsats blev att Fitness var en mer utseendefixerad typ av träning medan Wellness handlade mer om träning för välmående och att klara livet. Denna nedtrillade pollett blev startskottet för omvandlingen från Helenas Träningsverk till Womens Wellness och vi gick ALL-IN i denna förändring. I och med namnbytet fick vi förutom tydlighet gällande vår nya inriktning även in att vi vände oss endast till kvinnor. 

Vår känsla blev att vi tidigare hade lurat kunderna in i en falsk tro att de skulle lyckas att nå sina mål. Det blev så uppenbart att det inte var möjligt att fortsätta med det tidigare upplägget vi hade innan, trots att vi var bäst i stan på medlemsvård…Vi visste ju att 80% av de som vände sig till oss var otränade, ovana och ej självgående…, vi kom fram till att vi måste ge dessa en rimlig chans att verkligen lyckas. 

Vi ville göra skillnad på riktigt och Kirkegards citat ovan blev vårt mantra.