Vem betalar priset för friskvårdsportalerna?

Oct 16





Nyligen berättade en aktör i träningsbranschen för oss att försäljningen av träningskort ökade när ett flak energidryck ingick.

Erbjudandet lockade enligt aktören även personer som mest ville använda sitt kvarvarande friskvårdsbidrag och hade lågt intresse av träningen.
Det säger något om vilka incitament vi har skapat.

Friskvårdsbidraget har en fantastisk grundidé: arbetsgivaren hjälper människor att investera i sin hälsa.

Samtidigt har branschen blivit skicklig på att sälja produkter som matchar saldot och deadline. Men vad händer efter köpet? Hur många kommer igång och hittar en hållbar träningsvana?

Parallellt har friskvårdsportalerna blivit en mellanhand som många gymägare upplever att de måste ansluta sig till. De förenklar för arbetsgivaren och kunden. För gymmet kan samma köp innebära en avgift på 10 procent och veckors väntan på pengarna. Tillkommer krav eller förväntningar på bättre erbjudanden än ordinarie priser pressas marginalen ytterligare.

När en befintlig medlem flyttar sitt köp från gymmet till portalen får gymmet betala för en kundrelation som det redan har byggt upp. Samma kund. Lägre intäkt. Pengarna senare.
För verksamheter med små marginaler och ansträngd likviditet är det en utveckling att ta på allvar.

Hur påverkar detta vårat erbjudande?

Dessutom behöver vi prata om vad som händer med själva erbjudandet. Alla gym har rätt att vara olika. Vissa säljer tillgänglighet och generösa öppettider till ett lågt pris. Andra bygger sitt värde på expertkompetens, livsstilsförändring och en stark gemenskap. När allt trattas ner till en prislista riskerar de skillnaderna att försvinna. Det som kostar mer att leverera måste också få utrymme att visa varför det är värt mer.

Vi på CMS ser en tydlig intressekonflikt – och ett hot mot gymmens lönsamhet och möjlighet att konkurrera på sitt eget sätt.

Portalerna kan tillföra nya kunder. Frågan är om värdet står i proportion till kostnaden, särskilt när allt fler befintliga medlemmar handlar genom dem.

Vad bör vi som bransch göra?
Ska fler gym tacka nej till villkoren?
Behöver branschorganisationerna driva frågan tydligare?
Vilka krav bör vi ställa på avgifter, betalningstider och hur våra tjänster presenteras?

Du som driver gym: skapar portalerna nya affärer åt dig – eller tar de en växande del av dem du redan hade?