Här ligger ett av de största missförstånden inom marknadsföring, detta gäller oavsett bransch.
1 % Dör
3 % Flyttar
5 % Utvecklar relationer till annan leverantör
9 % uppger konkurrensskäl
14 % är missnöjda med produkten eller tjänsten
68 % uppfattar säljarna som ointresserade
De flesta kunder lämnar alltså oss för att vi inte visar att vi är intresserade. Det är försummelse som får relationer att vittra.
