Idag behöver alla företag en Social Media Policy.
Här får du lite hjälp på vägen. Ta tag i detta innan det är försent!
Transparens och ärlighet
– Skriv bara saker du vet och var ärlig. Erkänn om du gjort någonting fel.
Affärsmässig och professionell
– Var öppen för kritik, försök inte bortförklara. Skapa konstruktiva dialoger och bygg stabila relationer.
Lugn, skriv aldrig i affekt
– I ilska och när du upplever att det är bråttom, är det lätt att otrevliga inlägg skapas, om man inte tänker till två gånger innan. Andas in och andas ut innan du skriver.
Laglig, Fair use
– Ta hänsyn till upphovsrätt, publicist- och utgivningsregler.
Representativ, hög kvalitet
– Skriv bara i det företags namn som du representerar och om du är utbildad/medveten om hur du kan bidra med värde. Följ företagets policy.
Integritet
– Skriv aldrig något mot betalning. Lämna aldrig ut affärskritiska/strategiska beslut om ditt företag till andra.
Kommunikativ, visa öppenhet, var dig själv
– Tala om att det är din åsikt, att du är dig själv och inte talar i egenskap av företaget. Här vill jag utfärda en stor varning för att agera anonymt och att agera under falsk identitet.
Du får gärna använda denna modell, framtagen av Viking Bergström och Hanna Linér,
