Visa engagemang
Likgiltighet leder till färre kunder. Exempel på likgiltighet är att strunta i att byta glödlampa på toaletten, att inte städa, att inte fylla på med toalettpapper utan att kunden ber om det, att inte fylla på tvål, att inte vattna blommorna, att den som öppnar är 5 minuter sen och så vidare.
Engagemang är att veta vad alla medlemmar heter och vilka behov de har, att förekomma en medlem och lösa problem innan kunder vet att det finns. Att ha reservdelar i lager till de maskiner som kan gå sönder.
Men engagemang är också att vara först med nya spännande grupptränings klasser och andra trender.
