Lär känna dina kunder

Jun 21 / Viking Bergström
Vill du bli en framgångsrik entreprenör?

En av de viktigaste fördelarna och ofta den mest betydande konkurrensfördelen för mindre företag har alltid varit möjligheten att lära känna sin kund på ett genuint sätt. Större företag tappar oftast den förmågan eftersom volymerna blir svåra att hantera.

Du kan alltså erbjuda personlig uppmärksamhet. De flesta av oss har tröttnat på att bli behandlade som siffror och vänta i telefonköer. Vi söker personlig hjälp vilket är din starkaste gren. Du kan svara i telefonen, lär känna din kunds behov, ge personlig uppmärksamhet och verkligen erbjuda unik service.

Det är ett faktum att endast 20 % av dina kunder är nya vilket betyder att 80 % av alla affärer görs med de kunder som du redan har eller har haft under en tid.