Gör det du gör så bra att andra, när de ser vad du gör, vill se dig göra det igen och tar med sig ännu fler för att visa dem vad du gör. (Walt Disney)

Apr 27 / Viking Bergström







För att skapa imponerande service behöver du göra dina kunder/medlemmar till dina fans!

Citatet är klassiskt och alla som besökt Disney Land, Disney World eller Euro Disney vet att det är precis så! F

ör mig gäller Walt Disneys ord som det grundläggande inom servicearbetet.
Att se till att servicen är så bra att kunden/medlemmen vill komma tillbaka så fort som möjligt men även att han/hon är så nöjd/imponerad att han/hon sprider denna information till andra. m.a.o. Tar med sina vänner till oss!