Allt handlar om de första intrycket vi får när vi besöker ett företag!
Därför brukar jag prata mycket om de 10 första metrarna, det jag kallar upplevelsezonen. Vad har du gjort, eller inte gjort, för att leverera ett bra första intryck?
Skohyllan är kanske branschens värsta signum. Ett säkert sätt att visa upp sin sämsta sida men också ett sätt att förmedla en unken doft. Är det dessutom snö eller blött ute så får vi det s.k. ”skohavet” på köpet. Nu simmar allt!
Förra vecka var jag på besök hos Aspholmens Wellnesscenter i Örebro, där såg jag ett bra sätt att få undan skorna. Detta blev bra på 2 sätt, dels försvann skorna men det blev också fel att sparka av sig dem på golvet för då skulle ”bara mina skor synas”. Vi vet ju att de flesta lämnar skorna på golvet trots att det finns plats i hyllan.
Om det dessutom finns golvbrunn under hyllan och god ventilation bakom draperiet så närmar vi oss en bra lösning. Bästa lösningen är förstås att medlemmar får låsa in sina skor i skåpet men detta kan kräva stora förändringar innan det är realistiskt.
