Följande grundläggande tips är inte någon nyhet för den erfarne försäljaren, men man bli förvånad över hur många nybörjare som antingen inte känner till dem eller inte följa dem:
1: Första intrycket.
Ett dåligt första intryck är nästan omöjligt att rätta till. Var propert klädd, du måste se ut som någon kunden vill arbeta med.
2: Utveckla en trevlig hälsning.
Ditt leende och ditt handslag bör vara naturligt och ögonkontakten skall visa att du är uppmärksam. Träna gärna på detta med en kollega som ger dig ärlig feedback.
3: Var noga med kundens namn.
Var fanatisk med uttal av ovanliga namn. Men framför allt, glöm inte bort vad kunden heter! Det visar att du bryr dig.
4: Fokusera på kunden.
Om du finner att du prata för mycket om din helg, ditt golfspel, din familj eller ditt jobb, då är du förmodligen inte så bra på att lyssna.
5: Kom ihåg personlig information.
Skriv ner intressant information, som namn på familjemedlemmar och födelsedagar. Använd informationen.
6: Tala inte illa om någon.
Oavsett frestelsen undvik att kritisera någon, inte ens en konkurrent, inför dina kunder.
7: Var positiv.
En positiv attityd, ärlig nyfikenhet, energi och entusiasm, gör att människor vill arbeta med dig.
